Une expertise CRM et data au service d'une IA qui atterrit en production

Madeleine Agency est née d'une conviction simple : l'IA appliquée au marketing n'est utile que si elle tourne dans vos outils réels, avec vos données réelles et vos équipes réelles. Notre ancrage historique dans le CRM et la data n'est pas un détail de pedigree : c'est ce qui rend nos cas d'usage intégrables.

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POSITIONNEMENT

Ce que notre expertise CRM change dans l'approche IA

La plupart des projets IA ne passent jamais en production. Madeleine Agency existe pour l'exact inverse.

Notre point de départ n'est pas l'IA : c'est le CRM et la data. Cette expertise nous permet d'évaluer un cas d'usage non pas sur sa promesse, mais sur son intégrabilité réelle dans votre instance Salesforce Marketing Cloud, Braze ou Dynamics. Nous savons dire non à un scénario séduisant mais techniquement inintégrable. Nous savons dire oui à un cas d'usage modeste qui fera gagner du temps à une équipe de campagne. Nous préférons la seconde conversation.

✓ Cadrage de cas d'usage ancré dans vos contraintes réelles
✓ Intégration dans les outils existants : Salesforce Marketing Cloud, Braze, Dynamics
✓ Conformité IA Act intégrée dès la phase de cadrage
✓ Accompagnement et montée en compétence des équipes

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PARTI PRIS

Pas de promesse non chiffrée. Pas de vocabulaire de la révolution.

Rigueur, pragmatisme, transparence : ce ne sont pas des valeurs d'affichage. Ce sont des contraintes de travail.

Nous refusons les démonstrations sans lendemain. Nous chiffrons le gain avant de lancer le cadrage. Nous documentons la classification IA Act dès le départ, pas comme une contrainte à contourner, mais comme un cadre de conception. Ce que nous produisons doit être lisible, traçable et transférable à vos équipes à l'issue de la mission.

✓ Chaque cas d'usage est évalué sur sa faisabilité dans votre périmètre existant
✓ Nous présentons ce que nous ne recommandons pas, et pourquoi
✓ La conformité IA Act est documentée dès le cadrage, pas en fin de projet

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VALEURS FONDATRICES

Ce qui structure notre façon de travailler

Cinq principes non négociables, présents à chaque étape d'une mission.

Rigueur

Chaque cas d'usage est cadré avec précision : périmètre défini, données disponibles vérifiées, intégration technique validée avant tout engagement.

Pragmatisme

Nous privilégions les cas d'usage mesurables et opérationnels dans votre existant, aux scénarios ambitieux qui ne passent jamais en production.

Transparence

Nous formulons clairement ce que nous recommandons, ce que nous ne recommandons pas, et les raisons de chaque choix de périmètre.

Expertise technique

Notre ancrage dans le CRM et la data nous permet d'intervenir sur des instances réelles : Salesforce Marketing Cloud, Braze, Dynamics, sans couche d'abstraction.

Conformité

La classification IA Act, la traçabilité et la supervision humaine sont documentées dès la phase de cadrage, pas ajoutées en fin de projet.

Madeleine Software : quand un outil doit être construit

Madeleine Software est une marque de Madeleine Agency. Lorsqu'un projet nécessite la construction d'un outil sur mesure, il est traité par Madeleine Software, dans la continuité du cadrage réalisé par Madeleine Agency. Les deux entités partagent les mêmes exigences : intégration dans l'existant, conformité, transfert de compétences. Aucune rupture de méthode, aucune perte de contexte entre le cadrage et le développement.

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Madeleine Software : quand un outil doit être construit